Foire aux questions (FAQ)

Nous avons rassemblé certaines des questions les plus courantes pour rendre votre expérience d'achat agréable et fluide. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@clararocha.com — nous sommes toujours ravis de vous aider !

Commandes et paiements

Quels sont les modes de paiement que vous acceptez ?
Pour le moment, nous acceptons les cartes de crédit, Apple Pay et Google Pay. Cela garantit que vos transactions sont sûres, sécurisées et protégées.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Nous traitons les commandes rapidement, mais si vous avez besoin d'apporter une modification, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@clararocha.com. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour la modifier ou l'annuler.

Expédition

Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes aux États-Unis.

Combien de temps faut-il pour la livraison ?
Les commandes sont généralement livrées dans les 3 à 7 jours ouvrables après l'expédition.

Expédiez-vous à l'international ?
Actuellement, nous n'expédions qu'aux États-Unis.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la date de livraison. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.

Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Les remboursements sont traités dans les 10 jours ouvrables après que nous ayons reçu et inspecté vos articles retournés.

Produits

Comment puis-je connaître ma taille ?
Nous fournissons un guide des tailles pour vous aider à trouver la taille parfaite. Si vous n'êtes toujours pas sûr, notre équipe d'assistance peut vous aider avec les questions de taille.

Vos produits sont-ils conformes à la taille indiquée ?
Oui, nos articles sont généralement conformes à la taille indiquée, mais nous vous recommandons toujours de consulter le guide des tailles avant de passer votre commande.

Support client

Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre à tout moment à l'adresse info@clararocha.com ou nous contacter sur Instagram @clararocha.

Quels sont les horaires de votre service client ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Besoin d'aide supplémentaire ? N'hésitez pas à nous contacter — nous sommes là pour rendre votre expérience Clara Rocha aussi élégante et agréable que possible.