Política de devoluciones y reembolsos

Devolución de productos:

Si no está satisfecho con su compra, puede devolver los artículos adquiridos en su

estado original en un plazo de 30 días a partir de la entrega (por favor, incluya el número de seguimiento). Una vez recibidos

los productos, se le reembolsará el precio de compra. Todas las devoluciones deben registrarse a través de nuestro

servicio de atención al cliente.

He recibido un artículo defectuoso:

Si ha recibido un artículo defectuoso, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte inmediatamente con la

siguiente información:

Su número de pedido

Qué artículo está dañado

Una descripción

Evidencia fotográfica

Si su paquete ha sido dañado durante la entrega, por favor tome una foto y envíela directamente a nuestro

equipo de atención al cliente. Todas las reclamaciones por paquetes dañados deben realizarse en un plazo de 7 días a partir de la

fecha de entrega. No podemos emitir un reembolso, nota de crédito o reemplazo sin prueba de daño

por parte de un miembro de nuestro equipo de soporte.

He recibido el artículo equivocado:

En el improbable caso de que haya recibido el artículo equivocado, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte

inmediatamente y proporciónenos la siguiente información:

Su número de pedido

El nombre del artículo que no recibió

El nombre del artículo que sí recibió

Una foto del artículo que recibió

Cambio:

Lamentablemente, no puede cambiar artículos con nosotros. Si desea hacerlo, le recomendamos que

nos devuelva el producto y luego nos pida el producto correcto.

Para productos defectuosos:

Si el producto es defectuoso, ha sido dañado en tránsito o está defectuoso de otra manera, no hay

cargo por devolución.

Si quiero devolver el/los artículo(s):

Si el cliente ha comprado el producto equivocado, no le queda bien o ya no lo quiere, el

cliente es responsable del costo real del envío de devolución y del recibo de devolución.

Dirección de devolución

No dude en ponerse siempre en contacto con nuestro servicio de atención al cliente también: info@clararocha.com