Preguntas frecuentes (FAQ)
Hemos recopilado algunas de las preguntas más comunes para que su experiencia de compra sea fluida y agradable. Si no encuentra lo que busca, no dude en comunicarse con nosotros en info@clararocha.com, ¡siempre estaremos encantados de ayudarle!
Pedidos y Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente, aceptamos Tarjeta de Crédito, Apple Pay y Google Pay. Esto garantiza que sus transacciones sean seguras y estén protegidas.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Procesamos los pedidos rápidamente, pero si necesita hacer un cambio, contáctenos de inmediato en info@clararocha.com. Si su pedido aún no se ha enviado, haremos todo lo posible para actualizarlo o cancelarlo.
Envío
¿Ofrecen envío gratuito?
¡Sí! Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de los Estados Unidos.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 3 a 7 días hábiles después del envío.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de los Estados Unidos.
Devoluciones y Reembolsos
¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi reembolso?
Los reembolsos se procesan en un plazo de 10 días hábiles después de que recibimos e inspeccionamos sus artículos devueltos.
Productos
¿Cómo sé mi talla?
Proporcionamos una Guía de Tallas para ayudarle a encontrar el ajuste perfecto. Si aún no está seguro, nuestro equipo de soporte puede ayudarle con preguntas sobre tallas.
¿Sus productos son fieles a la talla?
Sí, nuestros artículos son generalmente fieles a la talla, pero siempre recomendamos consultar la Guía de Tallas antes de realizar su pedido.
Atención al Cliente
¿Cómo puedo contactarlos?
Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento en info@clararocha.com o conectarse con nosotros en Instagram @clararocha.
¿Cuáles son sus horarios de atención al cliente?
Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM.
¿Aún necesita ayuda? No dude en contactarnos, estamos aquí para hacer que su experiencia con Clara Rocha sea lo más elegante y agradable posible.